Implementación UMBRELLA FACES
UMBRELLA FACES para agencias Business Travel
¿Necesitas centralizar los datos de tus clientes en un único sistema de gestión de perfiles?
Actualmente somos partners de UMBRELLA y realizamos proyectos a medida aplicando técnicas de BigData para implementar esta aplicación en agencias Business Travel.
¿Tienes clientes duplicados en varios sistemas?
¿No hay una operativa de cómo crear un perfil de forma standar?
¿Mantienes los datos de los clientes en varios sistemas?
¿Sabes qué clientes han dejado de comprar y desde cuándo?
Cada vez son más las agencias que no tienen una base de datos de clientes centralizada, organizada y actualizada. Por esta razón, trabajar con datos obsoletos y erróneos tiene un impacto muy negativo en vuestro día a día y afecta en la productividad de los agentes.
CENTRALIZACIÓN Y UNIFICACIÓN DE PERFILES
Te ayudamos a realizar una depuración y unificación masiva de los perfiles de empresa y de viajero de tus clientes. Para ello, creamos una base de datos 100% actualizada, con toda la información centralizada y estandarizada, para que todos los agentes trabajen en un único sistema y con la misma estructura.
¿Cómo lo hacemos?
- Definición y creación del Custom Mapping.
- Exportación de los datos y unificación de los datos.
- Importación de los datos a UMBRELLA.
- Sincronización de perfiles.
Te ayudamos a estandarizar tus perfiles de empresa y de pasajero y los sincronizamos hacia las herramientas corporativas dónde los necesitas: GDS’s, OBT’s, ERP’s, etc
CUSTOM MAPPING
Al comienzo del proyecto, definimos y estandarizamos los comandos de Amadeus, Galileo (TravelPort) o Sabre que necesitáis para mapear los perfiles de vuestros clientes, de tal forma que facilite la autofacturación.
EXPORTACIÓN Y UNIFICACIÓN DE LOS DATOS
A continuación, exportamos todos los datos de todas las fuentes de información: back-office, email, CRM, GDS, etc. Y, montamos una tabla dónde comparamos los datos para unificar perfiles, eliminar datos obsoletos y fusionar registros duplicados.
¿Cuanto tiempo necesitamos?
Para abordar el Proyecto FACES necesitamos de 2 a 3 meses. Además, es necesario el soporte e interlocución con alguien de la agencia para ir marcando las pautas y puliendo como queréis la información.
IMPORTACIÓN A UMBRELLA
Una vez tenemos la base de datos de clientes depurada, realizamos la importación masiva de los perfiles de cliente y pasajero a UMBRELLA FACES.
SINCRONIZACIÓN DE PERFILES
Finalmente, una vez esté toda la información cargada en FACES se realizará una sincronización masiva hacia todas las herramientas corporativas que utilicéis: GDS’s, OBT’s, sistema de recursos humanos, etc.
Con tus clientes unificados consigue KPI's reales
Por consiguiente, se abre un amplio abanico de posibilidades para trabajar con los datos de los clientes. También, hemos desarrollado informes de estado que recogen toda la información de tus clientes a través de un panel de control, que te ayudarán de forma rápida a tomar decisiones y planificar tus próximas estrategias de marketing.